Artikel 1 – Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Roacys: de schoonheidssalon gevestigd te Patrijslaan 11, Leidschendam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96540486.
2. Klant: de natuurlijke persoon die een behandeling of product afneemt bij Roacys.
3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Roacys en de klant voor het verlenen van diensten of de verkoop van producten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, producten en afspraken bij Roacys.
2. Afwijken van deze voorwaarden is alleen mogelijk indien dit schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 3 – Diensten en Behandelingen
1. Roacys biedt diverse behandelingen aan op het gebied van wimpers, wenkbrauwen, body wax, gezichtsbehandelingen en massages.
2. De exacte behandeling wordt vooraf met de klant besproken.
3. Roacys werkt uitsluitend op afspraak. Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of via de website worden gemaakt.
4. Roacys behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien er medische of hygiënische bezwaren zijn.
Artikel 4 – Afspraken en Annuleringen
1. Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verzet.
2. Indien een afspraak niet tijdig wordt geannuleerd, behoudt Roacys zich het recht voor 50% van de behandelkosten in rekening te brengen.
3. Bij een no-show (niet opdagen zonder afmelding) wordt 100% van de behandelkosten in rekening gebracht.
Artikel 5 – Betaling
1. Betaling dient direct na de behandeling te geschieden via contante betaling, pin of een andere door Roacys geaccepteerde betaalmethode.
2. Roacys hanteert geen kredietverlening; uitgestelde betalingen zijn niet mogelijk.
3. Indien de klant niet tevreden is met het resultaat van een behandeling, wordt geen geld teruggegeven. De klant heeft wel de mogelijkheid om terug te komen voor een aanpassing van de behandeling, zodat het gewenste resultaat kan worden bereikt.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
1. Alle behandelingen worden uitgevoerd op eigen risico van de klant.
2. Roacys is niet aansprakelijk voor eventuele irritaties, wondjes, allergieën of andere bijwerkingen die kunnen ontstaan na een behandeling.
3. Roacys is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de klant over diens gezondheid, medicijngebruik of allergieën.
4. Roacys is niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen in de salon.
Artikel 7 – Persoonsgegevens & Privacy
1. Roacys verwerkt persoonsgegevens van klanten conform de geldende privacywetgeving (AVG).
2. Klantgegevens worden beveiligd opgeslagen in ons systeem, waarbij wij zijn aangesloten bij Salonized BV.
3. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheren van afspraken en worden niet gedeeld met derden zonder uw toestemming.
Artikel 8 – Klachten en Geschillen
1. Klachten over een behandeling dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk te worden gemeld.
2. Roacys zal de klacht in behandeling nemen en samen met de klant naar een oplossing zoeken.
3. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag
Â